to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi Ve İletişim Sağlanamıyor
Ziraat Bankası Sarıyer şubesinde bulunan hesabım 15 Temmuz tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan bloke edildi. Şu anda hesabımdaki yaklaşık 45.000 TL’ye erişemiyorum ve bu durum yurt dışında olmam nedeniyle beni daha da zor durumda bırakıyor.
Yurt dışında, Cidde’deki Ziraat Bankası şubesine giderek durumu çözmek istedim ancak oradan da işlem yapılamayacağı söylendi. Bana Sarıyer şubesinin telefon ve e‑posta bilgileri verildi. Sarıyer şubesini defalarca aramama rağmen telefon hiç açılmıyor, sesli mesaj bırakmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Aynı şekilde e‑posta gönderdim, ona da hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Ayrıca 850’li ve 444’lü çağrı merkezi numaralarını arayıp T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra da bana yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Ne şubeden ne çağrı merkezinden ne de e‑posta yoluyla hiçbir açıklama ve çözüm sunulmadı.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konulan hesabımdaki 45.000 TL’ye erişim sağlayamıyorum. Hesabıma konulan blokenin nedenini tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, blokenin acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Banka müşteri hattı kimlik No. Girince yardımcı olamıyoruz demekte diğer banka email iki şikayet bildirildi kimse dönüş yapmadı şu ana kadar bir e-mail göndermekte fazla görüyorsunuz müşteriye!
Neden müşteri hizmetleri çağrı merkezi aranınca direk bağlamıyor ve kimlik no kabul etmiyor. Peki müşteri nasıl ulaşabilecek banka temsilcisine ve ben tekrar bildiriyorum yurt dışındayım... Sonuç ne olacak bloke kaldırılsın paramı çekip hesabı kapatmak mecburen. Hiç böyle şey kabul edilmez.
Çok şükür bloke kaldırıldı emeği geçen herkese teşekkürler.
