İş Bankası Maximum Kredi Kartım Kapatılamıyor Ve Yeni Kart Gönderilmesi İstenmiyor

İş Bankası Maximum kredi kartımı kapatmak istiyorum ancak bir haftadır bu konuda sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımı kapatacaklarını söylüyorlar fakat mobil bankacılıkta kartım kapatılmış olarak görünmüyor ve bunun yerine tarafıma yeni kart gönderileceği ifade ediliyor.

Kartımda daha önce yaptığım harcamalardan kalan taksitlerim bulunuyor, borç ise henüz tamamen düşmedi. Buna rağmen benim açık ve net talebim, kartımın derhal kapatılması ve yeni kart gönderilmemesidir. Taksitlerimin ve mevcut borcumun kapatılmış bir kart üzerinden, normal ödeme planı çerçevesinde devam etmesini istiyorum.

İş Bankası’ndan talebim, telefon görüşmesinde verdiği kapatma sözünü yerine getirerek Maximum kredi kartımı acilen kapatması ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapmasıdır.