İş Bankası Kredi Kartı Kampanya Puanlarının Haksız Geri Alınması Ve Ekstre Borcunun İptali

İş Bankası kredi kartım ile Mayıs 2026 döneminde beyaz eşya kampanyasına katılarak 24.999 TL tutarında alışveriş yaptım ve kampanya kapsamında 700 TL maksimum puan kazandım. Bu puanlar 17 Haziran 2026 tarihinde kartıma yüklendi, kampanya bilgilerinde de son kullanım tarihi 31 Temmuz 2026 olarak görünüyordu.

8 Temmuz’da mobil uygulamadan kontrol ettiğimde kampanya ile kazanmış olduğum maksimum puanın 1 Temmuz 2026 tarihinde hiçbir haklı gerekçe olmadan geri alındığını gördüm. Ayrıca Kasım 2025’te kazanılan bir puanın şartlarını sağlamadığım iddia edilerek, yaklaşık 7 ay sonra bu tutarın kampanya ile kazandığım maksimum puana mahsup edildiği ve ekstreme de 265,14 TL borç olarak yansıtıldığı bilgisini tarafıma ilettiler.

Banka ile iletişime geçerek kayıt oluşturdum ancak tüm şartları yerine getirmiş olmama ve kampanya detaylarını biliyor olmama rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı. Kazandığım maksimum puanın geri alınmasını ve ekstreme yansıtılan 265,14 TL tutarındaki borcun haksız olduğu için iptal edilmesini talep ediyorum. Puanlarımın kampanya koşullarına uygun şekilde eksiksiz iade edilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.