Kampanya Puanları Yatmadı, Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

2025 Nisan ayında İş Bankası'nın yeni kredi kartı müşterilerine 2.500 TL harcamaya 500 TL puan vereceğini vaat etmesi sebebiyle bankaya giderek ilk defa İş Bankası'ndan Maximum Platinum kart çıkardım. Kampanyaya katıldıktan sonra kampanya süresinde 7 defa 2.500 TL üzeri alışveriş yaptım ve kartı kullanmaya başladım. Daha sonra internette İş Bankası'nın puanları yüklemediği şeklinde şikayetler okudum. 12.04.2025 günü saat 13:54'te müşteri hizmetleri ile bu konuda görüştüm ve kampanyaya katılmış olduğumu, herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Ben de banka uygulamasında görünen kampanyaya katılmış olduğum görselin ekran görüntüsünü aldım. 13.06.2025 günü ise 3.500 TL MaxiPuan hesabıma yatmadı. Bu kampanya için ilk defa İş Bankası'ndan kart çıkardım. Ancak uygulamada şu an eski katıldığım kampanyalar arasından da bu kampanya kaldırılmış; eskiden katıldığım da görünmüyor.