Kampanya Puanım Yüklenmedi, Sorunum Çözülmüyor

İş Bankası kredi kartımla kampanyaya katılarak alışveriş yaptım. Alışveriş sonrası müşteri hizmetlerini arayarak bir sorun olup olmadığını teyit ettim. Herhangi bir problem olmadığı, kampanya bitiminde puanımın kartıma yükleneceği söylendi. Daha sonrasında tekrar arayarak, kampanyadan alışveriş yapmamış gibi göründüğümü belirttim. Sayaç hatalı gösterebilir denildi. Yine herhangi bir problem olmadığı, kampanya bitiminde puanımın yükleneceği ifade edildi.
Sonrasında kampanya bittiğinde, puan yüklenmediği için aradım. Bugün beklememi, yüklenmezse yarın tekrar aramamı söylediler. Durumun düzeltileceği belirtildi, ancak yine puanım yüklenmedi. Konuyla ilgili defalarca aradım, durumu teyit ettim, şikayet ettim ve aciliyetini bildirdim. Hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.