to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kampanya Puanı Yanlış Yüklendi, 2.000 TL Değerindeki Puanım Eksik
23.01.2026 tarihinde İş Bankası Maximum kredi kartımla internet üzerinden MediaMarkt’tan Bosch marka bir kurutma makinesini 28.999 TL bedelle satın aldım. Bu alışveriş öncesinde Maximum Mobil üzerinden İş Bankası–MediaMarkt kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına göre 25.000 TL’ye kadar olan harcamalarda 2.000 TL değerinde MaxiPuan yüklemesi yapılması gerekiyordu.
Ancak banka, aynı dönemde yaptıkları benzer başka bir kampanyayı esas alarak, beyaz eşya alışverişlerinde 20.000–50.000 TL arası harcamaya 700 TL puan yükleneceğini söyleyip hesabıma yalnızca 700 TL değerinde puan tanımladı. Böylece daha avantajlı olan 2.000 TL’lik kampanyadan yararlanmadım.
Bugün saat yaklaşık 12:15 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm görevli “hangi kampanyanın puan yükleme tarihi önceyse o geçerli olur, sistem böyle çalışıyor” bilgisini verdi. Fakat incelediğim kampanya kurallarında puan yükleme tarihine göre öncelik verileceğine dair herhangi bir madde yer almıyor.
Benzer kampanyalardan benim aleyhime olacak şekilde seçim yapılmasını ve şartlarda yazmayan bir gerekçeyle 2.000 TL’lik puan hakkımın fiilen elimden alınmasını kabul etmiyorum. 700 TL’lik kampanya yerine, alışverişim için geçerli olması gereken 2.000 TL’lik kampanya puanımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
