İş Bankası Kredi Kartı Harcama İtirazı Ve İade Talebi

İş Bankası Maximum kredi kartımla Mart ayı başlarında yaklaşık 1.800 TL tutarında, iki parça halinde www.firavunstore.com adlı siteye ödeme yaptım. Bu siteye para yatırdıktan sonra bakiyem sistemde görünmemeye başladı ve siteden paramı geri alamadım. Site yetkililerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve mağdur oldum.

Bunun üzerine, yaklaşık bir hafta önce İş Bankası mobil uygulaması üzerinden harcama itirazı başvurusu yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen banka tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı; sürecin ne aşamada olduğuna dair de bilgi alamıyorum.

Hem siteden paramı alamadığım hem de itirazıma dönüş yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu harcamaların iptal edilerek tutarın kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve itiraz sürecim hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.