Kart Aidatının Koşulsuz İadesi Ve Çalışan Üslubu Şikayeti

Yaklaşık 25 yıldır İş Bankası müşterisiyim ve Maximum kredi kartı kullanıyorum. 07.07.2026 tarihli ekstreme 5406 ile başlayıp 1146 ile biten kredi kartımdan 1.150 TL yıllık kart ücreti ve ayrıca 18,50 TL kredi kartı yıllık ücreti ile buna bağlı 57,50 TL bsw olmak üzere toplam 1.203 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası ile 4822 sayılı kanunla değiştirilen 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bu tutarların tarafıma hiçbir ek şart koşulmaksızın iadesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kart aidatının iadesi için tarafımdan 6 aylık taahhüt istenmiştir. Uzun yıllardır sadakatle bu bankayı kullanan bir müşteri olarak, yasal haklarıma rağmen iade için taahhüt şartı ileri sürülmesini kabul etmiyorum ve bunu hakkaniyete aykırı buluyorum. Bu nedenle, toplam 1.203 TL tutarındaki kart aidatının koşulsuz ve eksiksiz olarak kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca görüşme sırasında müşteri temsilcisinin, kart aidatını iade etmemek adına sergilediği tutum ve üsluptan dolayı rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Bu nedenle ilgili çalışan veya çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum. Talebim yerine getirilmediği takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görüldüğü takdirde Tüketici Mahkemesi nezdinde devam ettireceğimi bildiririm.