İş Bankası Kredi Destek Sigortası İptal Edildiği Halde Ücret Tahsil Edildi Ve İade Edilmedi

İş Bankası kredi kartımla bağlantılı olarak yapılan "Kredi Destek Sigortası" hakkında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bu sigortadan bilgim vardı ancak sonrasında cayma hakkımı kullanarak 15 gün içerisinde sigortanın iptalini talep ettim. 15 gün dolmadan müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirmeleriyle mobil bankacılık üzerinden iptal işlemini bizzat kendim gerçekleştirdim. Buna rağmen 20.07.2026 tarihinde hesabımdan 5.211,55 TL tutarında prim tahsilatı yapıldığını İşCep uygulamasından gördüm ve bu tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi.

İptal talebime rağmen sigorta priminin tahsil edilmesi ve ödediğim 5.211,55 TL’nin tarafıma geri ödenmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Banka ile iade için görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadı, süreçte sadece oyalanıyorum. Üstelik bu durumu sorduğumda, 15 gün geçtiği için iade yapılamayacağı söyleniyor; oysa ben 15 günlük süre dolmadan önce iptal işlemini gerçekleştirmiştim.

Cayma süresi içinde iptal ettiğim bu sigortaya ait prim tahsilatının derhal iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 5.211,55 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.