İş Bankası Sigorta İptali Onaylanmadı, İade Gelmedi

İş Bankası’ndan 2 gün önce kullandığım ihtiyaç kredisiyle birlikte tarafıma zorunluymuş gibi sunulan sigortayı, 30.06.2026 tarihinde İşCep mobil uygulaması üzerinden iptal ettim. Uygulamaya girdiğimde poliçe için “iptal talebi mevcut” ifadesini görüyorum ancak bugüne kadar ne iptalin gerçekleştiğine dair net bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Sigorta için 15 günlük cayma süresi olduğunu biliyorum ve bu süre dolmadan iptal etmiş olmama rağmen sürecin bu şekilde sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum. Ne müşteri temsilcisi ne de banka tarafından aranarak bilgilendirilmedim, talebim açıkça bekletiliyor ve oyalandığımı hissediyorum.

Hem sigorta poliçemin derhal iptal edildiğinin açıkça teyit edilmesini hem de sigorta için tahsil edilen tutarın, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi hesabıma veya hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma telefonla ya da yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.