Bilgim Dışında Yapılan İşlemle Hesabımdan Para Çekildi!

İş Bankası banka kartımdan 15.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 4.009,50 TL tutarında işlem gerçekleşti. Bu işlemi fark eder etmez hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de İşCep uygulaması üzerinden itirazda bulundum ve işlemin tarafımdan yapılmadığını açıkça belirttim.

Banka ise 17.12.2025 tarihinde bana SMS ile dönüş yaparak, işlemin şifrenin doğru girilmesi nedeniyle benim bilgim dahilinde yapıldığını ve bu sebeple itirazımın kabul edilmediğini bildirdi. Ancak söz konusu işlemi ben gerçekleştirmedim, kartımı kimseyle paylaşmadım ve bu harcamadan kesinlikle haberim yok.

İş Bankası’ndan, kartımdan çekilen 4.009,50 TL’nin hangi firma veya hangi işlem üzerinden çekildiğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, bu izinsiz işlemle ilgili detaylı inceleme yapılmasını ve haksız yere çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.