İzinsiz Google PUBG Mobile Harcaması Nedeniyle Hesabımdan Para Çekildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

17 Ağustos 2025 tarihinde, İş Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan iznim ve bilgim dışında “Google PUBG Mobile” adıyla 4 adet işlem gerçekleştirilmiş ve toplamda 1.746,69 TL tutarında harcama yapılmıştır. İzinsiz çekimlerden 2-3 dakika sonra hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve mobil bankacılık işlemlerime engel konuldu. O an için iznim olmadan çekilen tutarların hesabımda bloke olarak gözüktüğü söylendi. Ancak müşteri hizmetlerine paramın ne zaman iade edileceğini sorduğumda, iade edilmeyebileceği ve itiraz açmam gerektiği belirtildi. İtiraz numaram: 1205896767575454.

Şu anda hesabımı kontrol ettiğimde, iznim dışında çekilen bu tutarın bloke durumundan çıkıp tamamen karşı tarafa aktarıldığını görüyorum. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hesabım Kocaeli / Çayırova şubesine bağlı ve işlemler banka kartım üzerinden yapılmıştır. Kartım şu anda kullanıma kapalıdır.

Tarafıma ait olmayan bu harcamaların toplam tutarı olan 1.746,69 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.