İş Bankası Kartal Merkez Şubesinde Sıra Haksızlığı Ve Ayrıcalıklı Müşteri Önceliği

İş Bankası Kartal Merkez Şubesi’nde dün yaşadığım büyük bir haksızlığı paylaşmak istiyorum. Dün saat 15.00 civarında şubeye giriş yaptım ve yaklaşık 16.45’e kadar içeride beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen sıram geldiği halde benden sonra gelen bazı kişilerin, dışarıdan arayarak sıra aldırdıkları ve şubeye gelir gelmez en öne geçirilerek işlemlerinin yapıldığını gördüm. İçeride özellikle yaşlı vatandaşlar uzun süre ayakta beklerken, parası olan, tanıdık veya aracıyla sıra alan kişilere ayrıcalık tanınması bana göre büyük bir adaletsizliktir.

Bu durumu şube içinde görevli personele ilettim ve ciddi şekilde tartışma da yaşandı. Ancak bana personel eksikliği gibi bahaneler söylendi. Oysa personelin bir kısmı gişede iş yapmak yerine oturmuş kendi aralarında sohbet ediyordu. Madem özel veya “paralı” müşterileriniz var, o zaman bir gişenizi sadece onlara ayırın, ayrı bir gişe açın ama genel sırayı bozup insanları mağdur etmeyin, yaşlıyı genci herkesin emeğine ve zamanına saygı gösterin.

Şubedeki kamera kayıtlarının incelenmesini, bu adaletsiz sıra uygulamasının araştırılmasını ve bu durumdan sorumlu personelin ciddi şekilde uyarılmasını ve görevini layığıyla yapmaya zorlanmasını talep ediyorum. Banka şubesi sohbet yeri değildir; çok sohbet etmek isteyen personel varsa işini bıraksın, evinde WhatsApp grubu kurup konuşsun ama müşterilerin saatlerce boşa beklemesine sebep olmasın. Bu konuyla ilgili gereğinin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.