to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kampanyasında 400 TL Geri Kazanım Verilmedi
İş Bankası Maximum Genç kredi kartım ile Mayfest’26 kapsamında yer alan “Decathlon’da tek seferde 2.500 TL ve üzeri ilk alışverişe 400 TL geri kazanım” kampanyasına katıldım. 06.05.2026 tarihinde Decathlon mobil uygulaması üzerinden kartımın sonu 9381 ile biten kredi kartımla 2.880 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Kampanya koşullarını sağladığım halde tarafıma kampanya kapsamında belirtilen 400 TL geri kazanım 10.05.2026 tarihi itibarıyla yansıtılmamıştır.
Konu hakkında İş Bankası müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, işlemin “ödeme aracısı” üzerinden geçtiği ve bu nedenle kampanyaya dahil olmadığı bilgisi verildi. Ancak Decathlon mobil uygulaması kullanıcıya farklı bir ödeme yöntemi seçme imkanı sunmamakta, ödeme sistemi otomatik olarak bu şekilde çalışmaktadır. Yani tüketici olarak benim bu konuda herhangi bir tercih veya müdahale şansım bulunmamaktadır.
Kampanya reklamlarında ve duyurularında, bu kampanyadan faydalanmayı engelleyecek şekilde “ödeme aracısı” ile ilgili böyle bir kısıtlama açık ve anlaşılır biçimde belirtilmemektedir. Kullanıcının kontrolü dışında işleyen teknik bir ödeme altyapısı gerekçe gösterilerek kampanya hak edişinin verilmemesi tarafımda mağduriyet yaratmaktadır.
Kampanya şartlarını sağlayarak yaptığım bu alışverişe ait 400 TL geri kazanımın tarafıma tanımlanmasını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İş Bankası Maximum Genç kredi kartımla Decathlon’da 2.880 TL tutarında alışveriş yaptım, kampanya koşullarını sağladığım halde 400 TL geri kazanım yansıtılmadı. Banka, işlemin ödeme aracısı üzerinden geçtiği için kampanyaya dahil olmadığını söyledi, ancak bu benim kontrolüm dışında bir durum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve bankanın yaklaşımını olumsuz değerlendiriyorum.
