İş Bankası İptal Edilemeyen Üyelik, İade İstemi ve Tekrarlanan Çekim Endişesi

3 Haziran 2026 tarihinde İş Bankası kredi kartımla Instagram’da reklamını gördüğüm simple diyet / Tai Chi beden hareketleri adlı programa 343,31 TL ödeyerek üye oldum. Reklamda “istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” ifadesi özellikle vurgulanıyordu. Ancak iptal etmek istediğimde uygulama içinde ya da başka bir yerde hiçbir iptal bölümü veya iptal seçeneği bulamadım.

Ödemeyi yaptıktan sonra bana özel diyet programı sunulacağı belirtilmesine rağmen, uygulamada bana özel hazırlanmış bir diyet de yer almıyor, sadece genel içerikler gösteriliyor. Firma ile iletişime geçebileceğim bir telefon, e-posta ya da başka bir kanal bulamadığım için hiçbir şekilde muhatap da bulamıyorum.

Ödemeyi bir aylık ve tek seferlik olarak yapmış olsam da, kredi kartı bilgilerim firma sisteminde kayıtlı olduğu için kartımdan bilgim dışında tekrar çekim yapılmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Şikayetvar üzerinden daha önce yaptığım başvuruda “firmanıza iletildi” bilgisini aldım ancak firma bana hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, bu nedenle iptal işleminin yapılıp yapılmadığını da öğrenemiyorum.

Hem yaptığım 343,31 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum hem de bu firma tarafından kartımdan tekrar herhangi bir tahsilat yapılmamasını istiyorum. Ayrıca firmadan, üyeliğimin ve tüm kişisel/kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silindiğine dair yazılı ve net bir geri dönüş bekliyorum.