İş Bankası İnternet Şubesinde Gram Altın Alış Satış Makasının Aşırı Yüksek Olması

İş Bankası internet şubesi üzerinden yapılan vadesiz gram altın işlemlerinde son dönemde alış ve satış fiyatları arasındaki farkın aşırı derecede açıldığını gözlemledim. Özellikle 3 Nisan 2026 tarihinde gün boyunca gram altında alış ve satış arasındaki makasın 500 TL civarında olması, yatırımcı olarak benim için ciddi bir maliyet oluşturmuştur.

Piyasa koşulları ve diğer finans kuruluşlarının uygulamalarıyla kıyaslandığında bu düzeyde bir makas aralığı hem rekabetçi görünmemekte hem de bankanıza olan güvenimi olumsuz yönde etkilemektedir. Uzun süredir bankanızın müşterisi olarak, bu kadar yüksek bir farkla işlem yapmak zorunda kalmak, yatırım tercihlerimi yeniden gözden geçirmeme neden olmaktadır.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir banka olarak, internet şubesi üzerinden yapılan vadesiz gram altın alım‑satım işlemlerinde alış‑satış makas aralığının makul ve kabul edilebilir seviyelere çekilmesi için gerekli değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.