İş Bankası Hesaplarım ve İnternet Bankacılığıma Erişemiyorum: Açıklama Ve Yazılı Belge Talebi

Yaklaşık 05.06.2025 tarihinden bu yana İş Bankası’ndaki hesaplarıma ve internet bankacılığıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesaplarımı kullanamıyor, internet bankacılığına giremiyorum ve tüm bankacılık işlemlerim tamamen durmuş durumda olduğum için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Trabzon park şubesi müşterisiyim. Bu şubede kredi hesabım, ek hesap (ekran hesabı) ve kredi kartım bulunuyor. Buna rağmen hem hesaplarım hem de internet bankacılığı erişimim kapalı olmasına dair şubeden ve bankadan net bir açıklama alamadım. Defalarca “neden hesaplarıma ve internet bankacılığıma giremiyorum, hangi gerekçeyle kapatıldı? ” diye sormama rağmen yaklaşık bir yıldır hiçbir somut cevap verilmiyor.

Özellikle şubemden bu durumla ilgili resmi ve yazılı bir belge talep ediyorum ancak bu belgeyi de vermiyorlar. Resmi bir gerekçe ve yazılı belge sunulmadan hesaplarımın ve internet bankacılığımın bu şekilde kapalı tutulmasını kabul etmiyorum ve müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İş Bankası’ndan, hesaplarım ve internet bankacılığımla ilgili alınan kararın gerekçesini içeren, imzalı ve kaşeli resmi bir belgenin tarafıma ivedilikle verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Telefon numaram 0535828**.