to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Hesabım Bloke, Açıklama Ve Erişim Talebi
Türkiye İş Bankası’ndaki hesabıma yaklaşık 9 aydır hiçbir kanaldan erişemiyorum. Mobil uygulama, internet şube ve ATM’lerden giriş yapmaya çalıştığımda “şubeye başvurunuz” uyarısı alıyorum ve hesabımda sebepsiz bir bloke olduğu söyleniyor. Bu durum tamamen benim dışımda ve ani şekilde gelişti, öncesinde haberim ya da bir bilgilendirme yapılmadı.
Şubeye gittiğimde ise çalışanlar sadece “işlem bizde gözükmüyor” diyerek herhangi bir açıklama yapmıyor, blokenin sebebiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Hesabımda şu anda para olup olmadığını, bilgi ve onayım dışında bir para transferi yapılıp yapılmadığını da bilemiyorum, çünkü hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Ben, hesabımdaki blokenin sebebinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabımda param varsa güvenliğinin sağlanmasını, iznim dışında herhangi bir para transferi olduysa bunun araştırılıp tarafıma detaylı olarak açıklanmasını ve en önemlisi haksız bir uygulama varsa blokenin kaldırılarak tüm kanallara erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum.
