Hesabım Bilgi Almadan Bloke Edildi, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullandığım Türkiye İş Bankası maaş hesabım, hiçbir gerekçe ve bildirim olmadan 2 gündür bloke durumda. Ne SMS, ne e-posta, ne arama ne de mobil uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Blokenin farkına, yemek yediğim restoranda ödeme yapmaya çalışırken vardım. Ödeme yapamayınca bankamatikten para çekmek istedim, ancak ATM de para vermedi ve hesabıma erişemedim. Bu nedenle hem maddi hem manevi olarak zor ve mahcup bir durumda kaldım.

Yaşadığım bu sorun sonrası bankayı defalarca aradım, en az 10 kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve bilgi alamadım. Ne hesabımın neden bloke edildiğini biliyorum ne de bu durumun ne zaman çözüleceğine dair bir açıklama var.

Türkiye İş Bankası’ndan, maaş hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, hesabımın neden ve hangi gerekçeyle bloke edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum.