İş Bankası Ekspertiz Ücreti İade Edilmeyen Kredi Başvurusunda Mağduriyet Yaşadım

2025 şubat ayında İş Bankası Tavas şubesine inşaat tamamlama kredisi çekmek için başvuru yaptım. Müşteri temsilcimin benden istediği evrakları tamamlayıp şubeye teslim ettim. Evraklardaki tapum arsa tapusuydu. Müşteri temsilcim evraklarımı kontrol edip herhangi bir eksiklik ve hata olmadığını ve ekspertiz göndermemiz gerektiğini söyledi. 24.000 TL ekspertiz ücretini hesabıma yatırdım ve banka ekspertizi 11 Şubat'ta yönlendirdi. Ekspertiz inşaata gittikten sonra bankacım beni arayıp arsa tapusunun kat irtifakına döndürülüp aynı ekspertiz raporuyla krediye bu şekilde devam edebileceğimizi söyledi. Tapu kadastro'dan arsa olan tapumu kat irtifakı tapusuna değiştirip nisan ayında bankaya teslim ettim. Fakat bu sefer de kredinin devam edebilmesi için tekrar ekspertiz yaptırmam gerektiğini, ilk ekspertizde tapunun arsa tapusu olduğunda bu kredinin çekilemeyeceğini söylediler.

Krediye ilk başvuru yaptığımda, krediyi çekme şartlarında tapunun bu şekilde olması gerekiyormuş, fakat tapunun bu şekilde olması gerektiğiyle ilgili bana müşteri temsilcim herhangi bir bilgi vermedi ve ekspertizi göndermemiz gerektiğini kendisi söyledi. Bu bilgi tarafıma ilk ekspertiz gönderilmeden verilmesi gerekirken, ücreti ödeyip ekspertiz gelip gittikten sonra verildi. Eğer ilk başta müşteri temsilcim tarafından bu bilgi verilseydi, ben önce tapularımı değiştirip sonra başvuru yapardım. Benden haksız yere 24.000 TL alıp o ekspertiz raporunun geçerli olmadığını, şu an tekrardan tam ücret yatırıp yeni bir ekspertiz daha göndermeleri gerektiğini söylüyorlar. Durumu banka müdürüne ilettiğimde de müdür bey beni tersleyerek bu kredinin çok uğraştırıcı olduğunu, krediyi başka bankadan çekmemi, ödemiş olduğum ekspertiz ücreti için de yapacak bir şey olmadığını söyledi.

Madem ki uğraşmak istemiyordu banka neden var ya da neden bana 24.000 TL ödetip ekspertiz gönderdiniz? Bunun bankaya kazanç sağlanması için kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum. Banka personeli tarafından yapılan hatadan dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 24.000 TL ekspertiz ücretinin hesabıma iade olmasını istiyorum. Daha önce kaç tane bankadan kredi çektim, ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Bir daha asla İş Bankası'yla bir müşteri ilişkim olamaz.