İş Bankası Ek Hesap Borcunu Uzaktan Taksitlendiremiyorum Çözüm Bekliyorum

12.09.2025 tarihinde İş Bankası’ndaki ek hesap (KMH) borcumun taksitlendirilmesi için başvuruda bulundum. Toplam borcum 57.000 TL’dir. Ancak, bulunduğum şehirdeki en yakın İş Bankası şubesine gittiğimde, işlemin yalnızca hesabımın bulunduğu şubeden yapılabileceği söylendi. Oysa kendi şubemden 500 km uzaktayım ve bu durumu hem şubeye hem de telefon bankacılığına ilettim.

Telefon bankacılığı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise yalnızca başvuru alınabileceği, işlemin kesinlikle şubeden yapılması gerektiği belirtildi. Alternatif olarak sadece şubenin telefonunu ve mail adresini verebileceklerini söylediler, fakat uzaktan işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Oysa başka bankalarda benzer işlemleri uzaktan kolaylıkla gerçekleştirebiliyorum.

Müşteri numaram: 1278-535542. Borcumun taksitlendirilmesi için 500 km yol gitmek istemiyorum. Uzaktan işlem yaparak borcumu taksitlendirmek istiyorum ve bu konuda çözüm bekliyorum.