Borcumu Yapılandıramıyor, Yüksek Faiz Nedeniyle Mağdur Oluyorum

İş Bankası’nda bulunan vadesiz eksi hesabıma ait 144 bin tl ana borcum bulunuyor ve her ay yaklaşık 8-9 bin tl faiz ödemek zorunda kalıyorum. Borcumu yapılandırmak ve ödemek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak hesabımın bağlı olduğu Mardin Şubesi ile Ankara arasında yaklaşık 1000 km mesafe olduğu için gitmem mümkün değil.

Müşteri hizmetleri bana sadece Mardin Şubesi’nin telefon numarasını verdi. Mardin Şubesi’ni bir kez aradım, “arkadaşlar müsait olunca dönecekler” denilerek bekletildim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreç yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve ben her ay yüksek faiz ödemeye devam ediyorum.

Borcumu yapılandırmak ve ödemek istiyorum. Ancak uzaktan ya da bulunduğum şehirdeki bir şubeden işlem yapabilmem için hiçbir çözüm sunulmuyor. Kanunen yapılandırma hakkım olduğunu biliyorum ve bu hakkımı kullanmak istiyorum. Sürekli faize maruz kalmam nedeniyle mağdur ediliyorum. Bir an önce borcumun yapılandırılması ve işlemlerimin uzaktan ya da Ankara’daki bir şubeden yapılabilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte yaşanacak mağduriyetlerden dolayı hiçbir hukuki sorumluluğu kabul etmiyorum.