İş Bankası’nda Açıklamasız Hesap Kapatılması Ve Kaba Şube Personeli Nedeniyle İşletmem Mağdur

İş Bankası’ndaki mobil hesabım Şubat 2025 tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı. O tarihten bu yana yaklaşık 17 aydır defalarca şubeye gitmeme rağmen hesabımın neden kapatıldığı konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmiyor.

Şubede yaptığım son yüz yüze görüşmede ise görüştüğüm personel, yardımcı olmak bir yana dursun, “bu saatten sonra elimde yetki olsa size yardımcı olmam” şeklinde son derece kırıcı ve profesyonellikten uzak bir ifade kullandı. Hem hesabımın sebepsiz yere kapatılması hem de bu üslup nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Esnafım ve ticari faaliyetlerim için banka hesabı kullanmam gerekiyor. İşlerimi yürütürken bu hesabı kullanamadığım için zorluk yaşıyorum. Hesabımın kapatılma gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hesabımın tekrar açılarak kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.