Açıklama Olmadan Kapatılan Platinum Kredi Kartı

İş Bankası Platinum kredi kartım, hiçbir gerekçe açıklanmadan genel merkez tarafından kapatıldı.

Yılbaşından bu yana kartımı hiç kullanamıyorum ve bu nedenle alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum.

Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda, kartın neden kapatıldığını göremediklerini ve bana herhangi bir sebep iletemediklerini söylediler. Ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir açıklama yapılmaması, müşteriyi tamamen belirsizlik içinde bırakıyor.

Ben, sadece kendi mağduriyetimin giderilmesini değil, aynı zamanda başka müşterilerin de bu şekilde habersiz ve gerekçesiz kart kapatmalarıyla mağdur edilmemesini istiyorum. Kart kapatma gibi kritik işlemlerde, müşteriye açık ve net gerekçe sunulmasını ve bu tür süreçlerde şeffaf davranılmasını talep ediyorum.