to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası ATM'sinde Haksız Çekilen 1.000 TL'nin İadesi Talebi
25.09.2026 tarihinde saat 19:42 civarında İzmir Çiğli Evka-5’te bulunan, kodu 12915 olan İş Bankası ATM’sinden Garanti Bankası hesabımdan 1.000 TL çekmek istedim. İşlem sonunda ATM parayı vermedi ve hemen ardından cihaz kendini yeniden başlatma moduna geçti. Buna rağmen Garanti Bankası hesabımda 1.000 TL tutarının çekilmiş olduğu görünmektedir.
Bu sorun sonrasında hem İş Bankası hem de Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. İş Bankası tarafı, Garanti Bankası ile görüşmem gerektiğini ve işlemin Garanti şubesi üzerinden ilerleyebileceğini belirtti. ATM kaynaklı bir hata nedeniyle mağdur olmama rağmen farklı banka ve şubelere yönlendirilmem, sürecin benim için ciddi bir külfet haline gelmesine ve somut bir çözüm üretilmemesine sebep olmaktadır.
Garanti Bankası hesabımdan haksız şekilde çekilmiş görünen 1.000 TL’nin, İş Bankası ATM’sindeki bu arıza dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
