Garanti BBVA QR Para Yatırma İşleminin Hesaba Geçmemesi Ve Uzun Süreli Yanıt Alınamaması

14 Temmuz 2026 tarihinde Garanti BBVA hesabıma QR ile para yatırmak için İş Bankası ATM’sini kullandım. İşlem sırasında ATM 6.400 TL’yi içine çekti ancak para hesabıma geçmedi ve işlem tamamlanmadı.

Olaydan sonra hem Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek durumu bildirdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne bir sonuç alabildim ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Param ortada kaldı ve süreçle ilgili bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

İşlemle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılarak 6.400 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.