İş Bankası ATM'de Kartım İçeride Kaldı, Müşteri Hizmetleri Yardımsız Ve Çözüm Bekliyor

Mardin Derik’te bulunan Türkiye İş Bankası ATM’sinden bugün saat 16.00 civarında Yapı Kredi kredi kartımla para çekmek isterken ATM bir anda bozuldu, yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra tekrar çalışmaya başladı ancak kartımı vermedi ve kartım ATM’nin içinde kaldı.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla başımdan savıldım. Kartımı güvenlik nedeniyle kullanıma kapattırmak zorunda kaldım. Kartım Yapı Kredi’ye ait ve bu karta bağlı borçlarım, taksitlerim ve düzenli ödemelerim olduğu için acil şekilde kullanmam gerekiyor ancak yeni kart bile gönderilmedi, yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şube uzak olduğu için gitme imkanım yok ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

İş Bankası ATM’sinin sebep olduğu bu mağduriyetin giderilmesini, yeni kredi kartımın acilen şubeye gitmek zorunda bırakılmadan adresime gönderilmesini ve yaşattıkları bu sorun nedeniyle Türkiye İş Bankası’ndan özür beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.