to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mart günü saat 17:00 civarında İstanbul Cihangir’deki İş Bankası ATM’sinden para çekmeye çalışırken kredi kartım ATM’de mahsur kaldı. Kartı en başta takarken zaten tam olarak içeri girmediğini fark ettim; buna rağmen menü açıldı ve çekmek istediğim tutarı seçtim. İşlemden sonra ATM kartı vermeye çalıştı ancak kart tam dışarı çıkmadığı için çekip alamadım. ATM kartı tekrar içeri çekip bir kez daha vermeye çalıştı, yine aynı şekilde kart sadece belli bir seviyeye kadar çıktı ve alamadım. Sonrasında kart tamamen içeri çekildi; hem kartıma ulaşamadım hem de paramı çekemedim.
Bu olaydan sonra kredi kartım tamamen güvenlik nedeniyle kilitlendi ve şu an online olarak da kart üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. 16 yıllık müşteriniz olarak, kartın fiziksel olarak ATM’de kalmasını ve güvenlik gerekçesiyle iptal edilmesini anlayabiliyorum; ancak bu süreçte en azından dijital kanallar üzerinden kartı kullanmaya devam edebilmem gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen bana yalnızca kartın yeniden basılıp gönderileceği ve yaklaşık 5 güne kadar beklemem gerektiği söylendi; bunun dışında herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.
Dijital çağda, kredi kartıma dijital olarak da erişemeden 5 gün boyunca ödeme yapamadan kalmak benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor ve bu durum karşısında açıkçası hayal kırıklığı yaşıyorum. Kartımın dijital ortamda tekrar kullanıma açılması ya da bu bekleme süresinde mağduriyetimi giderecek makul ve hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
15 Ocak saat 18.45 sularında Iğdır Şubesi İş Bankası ATM’sinden hesabımdan 8.000 TL para çekmek için işlem başlattım. İşleme onay verdim, ancak para alma kısmında banknotlar sıkıştı ve sadece 5.600 TL’sini alabildim. Kalan 2.400 TL’yi alamadan ATM’nin para verme bölümü kapandı ve işlem sonlandı. He...
Uzun yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve daha önce İşCep ile diğer dijital bankacılık kanallarını sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Yaklaşık altı ay önce dijital bankacılık erişimimin kapandığını fark ettim. O zamana kadar kredi kartım ve bankamatik kartımla ATM’lerden işlem yapabiliyordum; ancak...
Türkiye İş Bankası dijital bankacılığım yaklaşık iki senedir kapalı olduğu için hiçbir şekilde internet veya mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Sebepsiz yere, gelen birkaç para transferi nedeniyle hesabımın dijital erişimi kapatıldı ve defalarca uğraşmama rağmen yeniden açılmadı. Bunu sineye çekip...
15 Şubat 2026 tarihinde saat 01.00 civarında İş Bankası’nı şüpheli işlem bildirimi için aradım. Bildirimimi yaptıktan sonra, işlemin tek seferlik mi yoksa birden fazla şüpheli işlem olup olmadığını öğrenmek istedim. Görüştüğüm görevli, “Burası acil işlem hattı, sizi ana menüye aktaralım, oradan soru...
İş Bankası’nın İzmir Karşıyaka Mavişehir’deki ATM’sinden yaklaşık 1 ay önce para yatırma işlemi yaparken ATM paramı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. Hemen ardından başvuru oluşturdum ve sürecin tamamlanmasını bekledim. Defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm. Başvurumun sonuçla...
Yorumlar