İş Bankası ATM Arızası Nedeniyle Kesilen 12,55 TL Komisyonun İadesi Talebi

8 Kasım tarihinde maaşımın yattığı İş Bankası ATM’sinden para çekmek istediğim sırada ATM arızalı olduğu için işlem yapamadım. Kendi bankamın ATM’si çalışmadığı ve başka bir çözüm sunulmadığı için, aynı noktadaki başka bir bankanın ATM’sini kullanmak zorunda kaldım.

Bu işlem sonucunda hesabımdan 12,55 TL tutarında komisyon/hizmet ücreti kesildi. ATM’nin çalışmıyor olması tamamen bankanın sorumluluğunda olup, bu teknik aksaklığın masrafının müşteriye yansıtılması kabul edilemez. Kendi bankamın altyapı sorunu yüzünden başka bir bankanın ATM’sine hizmet bedeli ödemek istemiyorum.

Menemen/İzmir’de yaşanan bu işlem nedeniyle kesilen 12,55 TL komisyonun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili ATM’nin ve genel ATM altyapısının kontrol edilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.