İş Bankası Altın Hesabında Piyasa Fiyatı Yansıtılmıyor, Zarar Ettim

8 Ekim 2025 tarihinde İş Bankası internet şubesindeki altın hesabımda, altının piyasa fiyatı yükselirken bankada gram fiyatı neredeyse hiç artmadı. Bu durumdan dolayı zarar ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyat politikasının yöneticilerin inisiyatifinde olduğu ve altın fiyatlarındaki artışın bankadaki fiyatı etkilemediği gibi mantıksız bir açıklama aldım. Altın hesabı açıp yatırım yaptığımda borsa hissenize yatırım yapmıyorum sonuçta, altın hesabı açtım ve altın bazlı olarak yatırım yapmak istediğim zaten belli değil mi? Altın yükseldiğinde uygulamanızda yükseltmeyin ama düştüğünde hemen yansıtın! Böyle bir durum kabul edilemez.

Altın fiyatlarının piyasa ile uyumlu şekilde güncellenmesini, yaşadığım zararın karşılanmasını ve uygulanan fiyat politikasına dair tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.