Maximiles Kredi Kartı Yıllık Ücreti İptali Ve İade Talebi

İş Bankası Maximiles kredi kartımın 15 Şubat 2026 tarihli ekstresine 1.150,00 TL “kredi kartı yıllık ücreti” ve buna bağlı 57,50 TL BSMV yansıtıldığını gördüm. Bu kart için yıllık aidat ödemek istemediğimden ötürü müşteri hizmetlerini arayarak itiraz etmek istedim.

İlk aramamda müşteri temsilcisi beni “uzman arkadaşa yönlendiriyorum” diyerek hatta beklemeye aldı ve yaklaşık dokuz dakika boyunca sadece müzik dinledim; herhangi bir yetkiliye bağlanamayınca telefonu kapatmak zorunda kaldım. Ardından tekrar aradığımda yaklaşık on dakika beklediğimi belirttim, temsilci yoğunluktan kaynaklandığını, istersem yeniden yönlendirme yapabileceğini söyledi. Kendisi kibar ve sakindi, ancak bu kadar uzun bekleme süreleri kabul edilebilir seviyede değil.

Daha önce Gold kartımda da yıllık aidat tahakkuk ettirilmiş, müşteri temsilcisi kartın açık kalması koşuluyla kart aidatını puan olarak kartıma yansıtmıştı. Şimdi Maximiles kartımın sonu 2152 ile biten kartıma yansıtılan bu yıllık kart aidatının öncelikle nakit olarak tamamen iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ediyorum. Şayet bu mümkün görülmezse, en azından daha önceki uygulamada olduğu gibi aynı tutarın puan olarak kartıma yüklenmesini bekliyorum.