to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası 34.400 TL’lik Yatırma İşlemi ATM’de Yutuldu, Bankalar Sorumluluğu Erteledi
17.01.2026 tarihinde saat 00:43 sıralarında Gaziantep Şahinbey Kurbanbaba Mahallesi’nde bulunan, 15751 kodlu İş Bankası ATM’sinden Akbank bankamatik kartımla toplam 34.400 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. İşlem sonunda kartım iade edildi ancak yatırmaya çalıştığım tutar hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından hem Akbank hem de İş Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Akbank, İş Bankası ile görüşmem gerektiğini söyleyerek topu İş Bankası’na attı, İş Bankası ise konunun Akbank ile ilgili olduğunu belirterek tekrar Akbank’a yönlendirdi. Bankalar birbirine yönlendirirken ben mağdur edilmiş durumdayım. İşlemler açıldı, kayıt oluşturuldu ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen “inceleme sürüyor, önceliklendirme var” gibi gerekçelerle sürekli oyalanıyorum ve para hâlâ hesabıma aktarılmadı.
Ayrıca sağlık sorunlarım nedeniyle bebek sahibi olabilmek için tedavi sürecindeyim ve bu süreçte iki kez işlemimi ertelemek zorunda kaldım. Bu para benim için hayati önem taşıyor, gecikme yüzünden hem tedavi planım hem de psikolojik olarak çok yıpranmış durumdayım.
Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde, iki banka tarafından da bu şekilde baştan savılmak ve somut bir sonuç alamamak kabul edilebilir değil. Yatırmaya çalıştığım 34.400 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, sürecin acilen hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.01.2026 tarihinde saat 00:43 civarında Akbank banka kartımla İş Bankası’na ait bir ATM’den para yatırma işlemi yaptım. Toplamda 10.000 TL, 24.000 TL ve 24 TL olacak şekilde para yatırdım. 24.000 TL ve 24 TL hesaba geçti, ancak 10.000 TL’lik işlem reddedildi. Buna rağmen Akbank, o saatte işlem yapıldığını ve kayıtlarından bunun görüntülenebildiğini söylüyor fakat para hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu olayın üzerinden aylar geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Akbank müşteri hizmetleriyle ve banka ile görüştüğümde dilekçe oluşturulduğu söylendi ancak somut bir sonuç alamadım. Böyle yüksek meblağdaki bir tutarın bu kadar uzun süre hesaba geçmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de kabul edilebilir bir durum değildir.
Ayrıca sağlık sorunlarım nedeniyle bu para benim için hayati derecede önem taşıyor ve bu belirsizlik hem maddi hem manevi olarak beni çok yıpratıyor. İşlemin detaylarının tekrar incelenerek 10.000 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Kimse ne bir bilgi veriyor halen ne arayan ne soran var bu kadar sorumsuzluk olmaması lazım bankanın 1 TL alacağı olduğu zaman üst üste arıyorlar derhal konunun çözülmesini istiyorum
Teşekkürler param yattı ama 10000 olana ret geldi bunlar bizim prayamı çökecekler acaba
