NFC Kimlik Okuma Çalışmıyor, Hesabımdaki Para Kullanamıyorum

İş Bankası İşCep uygulamasına yeni kayıt oldum ve yaklaşık 3 gündür hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden kredi kartı ödemesi yapmak, başka hesaba para aktarmak gibi her türlü işlemde sürekli NFC ile kimlik okutma ekranı çıkıyor ve “kimliğinizi yaklaştırın” uyarısı görünüyor. Telefonumun NFC özelliği açık olmasına rağmen kimliğim bir türlü okunmuyor ve işlem tamamlanamıyor.

Bu nedenle hesabımdaki parayı kullanamıyor, para transferi ve ödeme gibi en temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kimliğimi okutmam gerektiği söyleniyor ancak kimlik okuma aşaması teknik olarak çalışmadığı için süreç tıkanıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

NFC kimlik taraması zorunlu tutulmadan ya da çalışmayan bu özelliğe alternatif bir doğrulama yöntemi sunularak para aktarımı ve ödeme işlemlerimi yapabilmek, kısacası hesabımdaki parayı kullanabilmek istiyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.