İnternet Bankacılığı Hesabım Bloke, Askeri Personel Olmamıza Rağmen Şubeye Gidemiyorum

Türkiye İş Bankası internet bankacılığı hesabım dört gündür bloke durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Askeri personel olduğum için şubeye gitmem fiilen mümkün değil; buna rağmen bana şubeye gitmem dışında bir çözüm de sunulmuyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut bir yardım alamadım; blokenin neden konulduğu ve nasıl kaldırılacağı konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hiçbir kanal üzerinden gerçekten yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Askeri görevim nedeniyle şubeye gidemediğim açık olmasına rağmen, durumuma uygun bir yöntemle uzaktan kimlik ve güvenlik teyidi yapılarak internet bankacılığı blokesinin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.