İcra Borcu Olmadığı İddiasına Rağmen Ek Kart Başvurusu Reddedildi

Yaklaşık 14 yıldır İş Bankası müşterisiyim ve uzun süredir de 440.000 TL limitli Maximum kredi kartı kullanıyorum. 01.10.2026 tarihinde Adana Seyhan Barajyolu Şubesi’ne giderek, kendi kartıma bağlı bir ek kart talebinde bulundum. Ayrıca müşteri temsilcisini arayarak da toplamda iki kez bu talebi ilettim.

Ek kart, ana karta bağlı bir kart olmasına rağmen talebimin reddedildiği söylendi ve gerekçe olarak da sistemde hesabımda icra borcu göründüğü ifade edildi. Ancak benim herhangi bir icra borcum bulunmamaktadır, tarafıma bu iddiayı gösteren hiçbir belge veya ekran görüntüsü de verilmedi. Sonrasında da sadece ek kart başvurumun onaylanmadığına dair mesaj aldım.

Eğer gerçekten icra borcum olduğu düşünülüyorsa nasıl olur da aktif olarak 440.000 TL limitli kredi kartımı kullanmaya devam edebiliyorum, ancak bu karttan yalnızca 10.000 TL civarında limit kullanacak bir ek kart verilmiyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. Bu durum hem sistemsel olarak çelişkili hem de müşteri açısından son derece rahatsız edici bir uygulama.

Yaşadığım bu tutarsızlık nedeniyle ek kart talebimden tamamen vazgeçtim ve eşimin İş Bankası kredi kartına ek kart çıkararak ihtiyacımı bu şekilde gidermek zorunda kaldım. Bankadan şu anda herhangi bir talebim yok, fakat yıllardır müşterisi olduğum bir bankadan böyle bir uygulama görmek güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bankamı değiştirmeyi düşünür hale geldim.

İcra borcum olmadığı halde sistemlerinizde böyle bir kayıt görünüyorsa bunun detaylı şekilde araştırılmasını, varsa hatalı kaydın ivedilikle düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.