Kapatılan Kartıma Yanlışlıkla Aidat Ücreti Yansıtıldı

Yaklaşık 30 yıla yakındır Türkiye İş Bankası müşterisiyim ve uzun süredir sadece bir adet Maximum kredi kartı kullanıyordum. Diğer bankalardaki kredi kartlarımın limitleri günün şartlarına ve gelir durumuma göre 100.000 TL ve üzeri seviyelere çıkarılmış olmasına rağmen, İş Bankası Maximum kartımın limiti yaklaşık 15 yıldır 3.500 TL seviyesinde kaldı ve defalarca limit artırımı talep etmeme rağmen herhangi bir artış yapılmadı. Diğer bankalar limitleri otomatik olarak güncellerken İş Bankası’nın bu konuda hiçbir adım atmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kart limitimin artırılmaması nedeniyle aylar önce müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptalini ve kart aidatının da iptalini talep ettim. Kart aidatının iptal edilmeyeceği söylendi; buna rağmen tarafıma, yeni kart aidatı yansıtılmadan önce 9 Haziran 2026 tarihinde tekrar aradığım takdirde kart iptalimin gerçekleştirileceği, böylece yeni dönem aidatının yansımayacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kartımı açık tuttum.

Belirtilen tarihte, 9 Haziran 2026’da tekrar müşteri hizmetlerini arayarak kart iptal talebimi ilettim ve başvurumun kabul edildiği söylendi. Ardından mobil şubeden kontrol ettiğimde kartımın kapalı olduğunu bizzat gördüm. Buna rağmen bugün son ödeme tarihi olan ekstreme baktığımda, 15 Haziran 2026 tarihinde yeni dönem kart aidatının yansıtıldığını ve toplam 685 TL borç oluştuğunu gördüm.

Müşteri hizmetlerince verilen bilgiye rağmen kart iptal başvurum sonrası yeni dönem kart aidatının yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kapatılmış olan kartıma 15 Haziran 2026 tarihinde yansıtılan yeni kart aidatının tamamının iptal edilmesini ve kapalı kartıma bundan sonra herhangi bir şekilde yeniden borç çıkarılmamasını talep ediyorum.