Euro Transferinde Fazladan Kesilen 27,30 Euro Ve Şubede Döviz Çekiminde Sorun

07.05.2026 tarihinde İş Bankası İstanbul Gaziosmanpaşa 500 Evler Şubesi’indeki hesabıma 1950 Euro döviz transferi yapıldı. Gönderen kişiden zaten işlem ücreti kesilmesine rağmen, para hesabıma geçtiğinde bu kez benden de 27,30 Euro tutarında ekstra kesinti yapıldı.

Ayrıca aynı gün İstanbul Gaziosmanpaşa 500 Evler Şubesi’ne giderek hesabımdaki dövizi çekmek istedim. Benden önceki müşteriye elinde deste döviz olmasına rağmen işlem yapılabildi, ancak sıra bana geldiğinde kasada döviz yok denilerek hesabımdaki param tarafıma ödenmedi. Bu nedenle acil olan ödememi de gerçekleştiremedim.

Hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile yaptığım görüşmelerde bu kesintinin “işlem ücreti” olduğu söylendi ancak gönderen taraftan da ücret alınmış olmasına rağmen benden tekrar ve üstelik daha fazla kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Hesabıma gelen dövizden yapılan 27,30 Euro’luk kesintinin iadesini ve tarafıma eksiksiz ödeme yapılmasını talep ediyorum.