Esnek Hesabımdan Bilgim Dışında Para Çekildi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

İş Bankası ch/kkh virman muh hesabına aktarım adı altında haberim yokken esnek hesabımdan 8500 kusur tl para çekmiş. Müşteri hizmetlerini aradığım halde nereye ne amaçlı paramın çekildiğini bulamıyorum ne uygulamadan bulabiliyorum ne de konuştuğum müşteri temsilcileri herhangi bir yardımda bulunuyor. Herkes birbirine aktarıp duruyor. Detaylı olarak hesap hareketlerini kontrol ettiğimde ise paranın iş bankası muhasebesine yatırıldığı görünüyor. Gerçekten paranın nereye gittiğini öğrenmek, paramın iade edilmesi ve bilgi verilmesini istiyorum. Verilmediği takdirde gerekli yerlere şikayette bulunacağım.