to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye İş Bankası’nın İşCep mobil uygulamasıyla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Eski bir cep telefonu kullanıyorum ve yaz sonundan beri İşCep uygulamasını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uygulamanın güncellemeleri nedeniyle eski telefonlarda uygulama çalışmıyor veya hizmete erişim mümkün olmuyor.
Bu konuda e-posta ile bankaya ulaşarak, eski telefonlar ve eski sürümlerle ilgili destek talep ettim ancak gönderdiğim e-postaya herhangi bir yanıt alamadım. Herhangi bir geri dönüş yapılmaması, müşterinin ihtiyaçlarının ve geri bildirimlerinin dikkate alınmadığını hissettiriyor.
Bankacılık hizmetlerinin, mümkün olduğunca cihaz ve sürüm ayrımı yapılmaksızın, temel işlemleri gerçekleştirebilecek şekilde sürdürülebilir olmasını bekliyorum. En azından eski telefonlar için temel bankacılık işlemlerinin çalıştığı, hafifletilmiş veya uyumlu bir mobil çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda, en kısa zamanda hesabımı Garanti, Akbank veya Yapı Kredi gibi başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
İşCep uygulamasının eski cihazlarda da kullanılabilir hale getirilmesini ve daha etkin bir müşteri geri dönüş süreci işletilmesini rica ediyorum.
İş Bankası’nın mobil uygulaması İşCep’i yeni aldığım Apple cep telefonuma yükledim. Uygulamayı aktifleştirmek istediğimde, mobil onay kodu talep edildi. Ancak uygulama henüz bu telefonda tanımlı olmadığı için SMS ile onay kodu gelmesi gerekiyordu fakat hiçbir şekilde SMS ulaşmadı. Bu nedenle uygulam...
Yıllardır kullandığım İş Bankası İşCep uygulamasında, sık sık yapılan güncellemeler nedeniyle ciddi zorluklar yaşamaktayım. Son güncellemeden sonra Oppo A7 marka, Android 8.1 sürümlü telefonumda uygulamayı artık indiremez oldum. Uygulama mağazasında "Cihazınızda bu uygulama çalışmaz" uyarısı alıyoru...
İş Bankası’nın mobil uygulaması İşCep’e dünden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, “İşCep uygulamasını güncelleyin, eğer uygulamanız güncelse ve yine de giriş yapamıyorsanız Android cihazınızın sürümünü 9’a veya daha üstüne güncelleyin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak hem İşC...
İş Bankası'nın İşCep uygulamasının son güncellemesiyle birlikte, Android 9 ve altı sürüme sahip telefonlara uygulamanın yüklenememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 3-4 gündür, telefonumun bankanın belirlediği yeni gereksinimleri karşılamaması nedeniyle İşCep'i kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle...
28 yıldır İş Bankası müşterisiyim. Samsung Galaxy s7 Edge marka telefonumda İşCep uygulamasını uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Ancak dün uygulamayı açmak istediğimde, artık cihazımın İşCep’i desteklemediğine dair bir uyarı ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamayı kullanabilm...
Yorumlar