Eski Telefonlarda İşCep Çalışmıyor, Geri Dönüş Yok

Türkiye İş Bankası’nın İşCep mobil uygulamasıyla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Eski bir cep telefonu kullanıyorum ve yaz sonundan beri İşCep uygulamasını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uygulamanın güncellemeleri nedeniyle eski telefonlarda uygulama çalışmıyor veya hizmete erişim mümkün olmuyor.

Bu konuda e-posta ile bankaya ulaşarak, eski telefonlar ve eski sürümlerle ilgili destek talep ettim ancak gönderdiğim e-postaya herhangi bir yanıt alamadım. Herhangi bir geri dönüş yapılmaması, müşterinin ihtiyaçlarının ve geri bildirimlerinin dikkate alınmadığını hissettiriyor.

Bankacılık hizmetlerinin, mümkün olduğunca cihaz ve sürüm ayrımı yapılmaksızın, temel işlemleri gerçekleştirebilecek şekilde sürdürülebilir olmasını bekliyorum. En azından eski telefonlar için temel bankacılık işlemlerinin çalıştığı, hafifletilmiş veya uyumlu bir mobil çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda, en kısa zamanda hesabımı Garanti, Akbank veya Yapı Kredi gibi başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

İşCep uygulamasının eski cihazlarda da kullanılabilir hale getirilmesini ve daha etkin bir müşteri geri dönüş süreci işletilmesini rica ediyorum.