Erken Kredi Kapama Avantajı Yanıltıcı Oldu, Param Haksızca Çekildi

İş Bankası mobil uygulaması üzerinden çektiğim 12 taksitli ihtiyaç kredisinin 10. Taksitini ödedikten sonra, erken kapama butonuna bastığımda kredimi tek bir taksit tutarı olan 11.703 TL ile kapatabileceğim gösteriliyordu. 15 Ekim 2025 sabahı saat 08:50-09:00 arasında mobil uygulamaya tekrar girdiğimde de aynı avantajlı tutarı gördüm. Maaş hesabımdan 15 Ekim 2025 tarihinde saat 09:03’te İş Bankası hesabıma 11.703 TL gönderdim. Ancak banka, bu tutarı son ödeme günü olduğu gerekçesiyle direkt olarak 11. Taksit ödemesi olarak çekti ve kredi kapama tutarını tekrar 11.076 TL olarak güncelledi. Böylece, 11.703 TL ile kapatabileceğim krediyi banka, sabahın erken saatlerinde paramı çektiği için çok daha yüksek bir tutarla (toplamda 22 bin tl’nin üzerinde) kapatmak zorunda kalacağım.

Son ödeme günüm 15 Ekim 2025 olmasına rağmen, gün içinde ödeme yapma hakkım varken, banka paramı günün başında çekti. Paramı hesabıma geri yatırıp 15 dakika içinde kredimi kapatmak istediğimi belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana sadece 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Paramı çekmek için beklemeyen banka, sorunumu çözmek için beni bekletiyor.

Kredimin, bana ilk gösterilen avantajlı kapama tutarı olan 11.703 TL üzerinden kapatılmasını talep ediyorum. Kredi numaram: 6202-0414789. Tüm işlemlerimi sadece mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve bu durum ilk kez başıma geliyor.