Ek Hesap Yapılandırması Ve Kredi Kullanımı Hakkında Şubeden Cevap Yok

İş Bankası Balıkesir Şubesi’indeki 2100-3519002 numaralı ek hesabım gecikmeye düştüğü için, 26.12.2025 ve 07.01.2026 tarihlerinde iki kez yapılandırma talebinde bulundum. Ancak bu taleplerime rağmen şubeden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Telefon ile aradığımda yalnızca çözüm merkezi yanıt veriyor, onlar da sadece talebimin şubeye iletilebileceğini, detaylı bilgi ve işlem için mutlaka şube ile görüşmem gerektiğini söylüyor. Buna rağmen şubeden kimseye ulaşamıyorum, tarafıma da herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmıyor.

14.01.2026 tarihinde yapılandırma sağlandığını düşünürken, bu tarihte kullandırılan kredinin başka bir krediyi kapatmakta kullanıldığı bilgisini öğrendim ve hangi kredinin kapatıldığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Gecikmedeki ek hesabımın acilen yapılandırılmasını ve 14.01.2026 tarihinde kullandırılan kredinin hangi krediyi kapatmakta kullanıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.