Kredi Borcunun Yasal Faizle Yapılandırılması Talebime Çözüm Sunulmuyor

İş Bankası’nda bireysel kredi ve ek hesabımda 3 gündür gecikme yaşamaktayım. Toplamda 600.000 TL bireysel kredi borcumun 132.000 TL’si gecikmede olup, ek hesapta ise 94.000 TL gecikmem bulunmaktadır. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de Osmaniye Şubesi yetkilileriyle defalarca görüşmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebimle ilgilenilmedi.

BDDK’nın 10 Temmuz 2025 tarihinde yayınladığı, ödenmeyen borçların yapılandırılmasına ilişkin düzenleme kapsamında, borcumun %3,11 faiz oranı ile yapılandırılmasını talep ettim. Ancak hem müşteri hizmetleri hem de şube bu konuda yardımcı olmadı. Daha önce de benzer bir yapılandırma talebimde destek alamamıştım.

T. C. Kimlik numaram: 292*****492

Yasal düzenlemeye uygun şekilde, borcumun BDDK’nın belirlediği faiz oranı ile yapılandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.