İş Bankası Limit Artışı Taleplerinde Otomatik Red Ve Söz Verilen Artışın Gerçekleşmemesi

İş Bankası mobil bankacılık üzerinden 19.11.2025 tarihinden bu yana toplam 3 kez limit artış talebinde bulundum. Her üç talebimde de başvurumu gönderdikten yaklaşık 10 saniye sonra otomatik olarak ret yanıtı geldi. Bu kadar kısa sürede nasıl bir değerlendirme yapıldığı konusunda ciddi soru işaretlerim oluştu.

Konu hakkında müşteri temsilcisine “Neye göre ret verildi? ” diye sorduğumda, sadece “Yapılan değerlendirme neticesinde ret verilmiştir.” şeklinde genel bir cevap aldım. Hangi kriterlere göre, neye dayanarak red kararı verildiği konusunda hiçbir somut ve açıklayıcı bilgi paylaşılmadı.

Ayrıca bir başka bankaya ait kredi kartımın limitini düşürdüğüm takdirde, İş Bankası kredi kartı limitimin otomatik olarak artacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek diğer bankadaki kredi kartımın limitini düşürdüm ve bu süreçte mağdur oldum; ancak İş Bankası tarafında beklediğim limit artışı gerçekleşmedi.

25.12.2025 tarihinde İş Bankası tarafından tarafıma, herhangi bir itirazımın olmaması durumunda 09.01.2026 tarihinde kart limitimin 408.000 TL’ye yükseltileceğine dair bir bildirim geldi. Bu bildirime itiraz etmediğim halde belirtilen tarihte limitim yükseltilmedi ve bununla ilgili de hiçbir açıklama yapılmadı.

Limit artış taleplerimin ve bana gönderilen bildirimde belirtilen limit yükseltme sözünün, bankanın kendi kriterleri doğrultusunda ama şeffaf ve tutarlı bir şekilde yeniden değerlendirilmesini, limitimin artırılmasını ve tüm bu süreçle ilgili açık, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.