Ek Hesap Borcu İçin Yapılandırma Talebinin Değerlendirme Aşamasında Kilitlenmesi

06.03.2026 tarihinde Türkiye İş Bankası’ndaki ek hesap borcumu yapılandırmak için çağrı merkezi üzerinden anında kredi başvurusu talebi açtım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen başvurum sistemde hâlâ “değerlendirme” aşamasında görünüyordu, herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Kıbrıs’ta ikamet ettiğim için hesabım Türkiye İş Bankası’na ait olduğundan buradan şubeye gidip işlem yapamıyor, ek hesap borcumla ilgili hiçbir adım atamıyorum.

Müşteri hizmetleri tarafından “bankadan aranacağım” söylendiği için ayrıca bir görüşme yapmadım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen aranmadım ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Bu nedenle talebimi iptal etmek zorunda kaldım.

Kıbrıs’ta yaşıyor olmam nedeniyle şubeye gidemediğim de dikkate alınarak, ek hesap borcumun acil olarak yeniden ve hızlı bir şekilde yapılandırılmasını, sürecin telefon veya uzaktan kanallar üzerinden net olarak yürütülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.