to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mart 2026 günü saat 14.30 civarında İzmir Karşıyaka’daki denize nazır yedi katlı İş Bankası şubesine, tamamı 200 TL’lik banknotlardan oluşan yüklü bir meblağ yatırmak için gittim ve numaramatik'ten sıra aldım. Ekranda bekleme süresi 21 dakika görünmesine rağmen yarım saatten fazla bekledim; önümde on kişi vardı ve sadece iki gişe memuru kanter içinde, oldukça zorlanarak hizmet vermeye çalışıyordu.
Bu kadar büyük ve gösterişli bir şubede, yaşanan yoğunluğa rağmen ortalıkta hiçbir yetkili göremedim. Müşteri olarak derdimi anlatabileceğim, süreci yönetecek kimseye ulaşamadım. Son çare olarak danışma kısmındaki güvenlik görevlisine gidip durumu anlattım. Güvenlik görevlisi numara fişimi elimden alıp fırlatarak kaba bir tavırla “Git bankamatikten yatır” dedi. Elimdeki bu kadar yüklü miktardaki nakit parayı bankamatikten yatırmanın hem riskli hem de pratik olmadığını, ayrıca bu üslubun son derece saygısız olduğunu belirtmek isterim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle işlemi bile yapamadan, param hâlâ yanımda olacak şekilde şubeden adeta kaçarcasına ayrıldım. Denize nazır, kat kat binası olan bir şubenin yalnızca iki gişe memuru ve bir güvenlik görevlisine bırakılması, ortada hiçbir yetkili bulunmaması ve güvenlik görevlisinin bu seviyede saygısız davranması kabul edilebilir değildir.
İsmim İ***** K***** K******. Bu şubedeki personel yetersizliğinin ve organizasyon eksikliğinin giderilmesini, müşterilerin makul sürede ve insan onuruna yakışır şekilde hizmet almasını, özellikle de güvenlik görevlisinin tutumunun incelenip gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
İş Bankası'nın yıllardır müşterisiyim. 18.11.2025 tarihinde saat 16:30 civarında Karşıyaka Şubesi'ne 220 bin TL para yatırmak için sıra numarası aldım. Sıra bana geldiğinde (en sol gişenin yanındaki gözlüklü, orta yaşlı bayan memur) kimliğimi aldı. Sonrasında parayı yatırmak için beni banka içindeki...
16 Mart 2025 tarihinde saat 13:30–15:30 arasında Türkiye İş Bankası İzmir Karşıyaka Çarşı Şubesi’nde yaklaşık 350.000 TL para yatırma işlemi için gişeden sıra numarası aldım. Zaten oldukça yoğun olan şubede yaklaşık bir saat bekledikten sonra sıram geldiğinde, bu şubede 500.000 TL altı tutarların gi...
02 Şubat 2026 tarihinde saat 13.50’de İş Bankası Tepe Nautilus AVM şubesine gittim ve sıra numarası aldım. Beş gişe olmasına rağmen sadece bir personel çalıştığı için yaklaşık 40 dakika sonra ancak sıra bana geldi. Bu kadar yoğunluğa rağmen diğer gişelerin kapalı olması hem zaman kaybına hem de cidd...
İş Bankası Bağdat Caddesi şubesinde yalnızca SMS bloke kaldırma işlemi için 1 saat 30 dakika bekletildim. Gişeden 30 saniyede çözülecek bir işlem için “5 dakika sürer” denilerek içeri alındım fakat içeride 7-8 kişilik kuyruk vardı. Bu süreçte müşteriye karşı hiçbir operasyonel düzen yoktu. Güvenlik...
2/6/2025 tarihinde saat 10.26 civarında İş Bankası Sultanbeyli Çarşı Şubesi'ne gittim, işimi 65 dakikada bitirdim. Gözlemlerimi hemen aktarayım. 6 vezne var, ancak sadece ikisi çalışıyor. İkinci veznedeki siyah gömlekli genç adam, araya 4 kişiyi sırasız olarak aldı. Bir saatten fazla sürecek bir işi...
Yorumlar