Denize Nazır Şubede Yetersiz Gişe Personeli Ve Saygısız Güvenlik Görevlisine Şikayet

24 Mart 2026 günü saat 14.30 civarında İzmir Karşıyaka’daki denize nazır yedi katlı İş Bankası şubesine, tamamı 200 TL’lik banknotlardan oluşan yüklü bir meblağ yatırmak için gittim ve numaramatik'ten sıra aldım. Ekranda bekleme süresi 21 dakika görünmesine rağmen yarım saatten fazla bekledim; önümde on kişi vardı ve sadece iki gişe memuru kanter içinde, oldukça zorlanarak hizmet vermeye çalışıyordu.

Bu kadar büyük ve gösterişli bir şubede, yaşanan yoğunluğa rağmen ortalıkta hiçbir yetkili göremedim. Müşteri olarak derdimi anlatabileceğim, süreci yönetecek kimseye ulaşamadım. Son çare olarak danışma kısmındaki güvenlik görevlisine gidip durumu anlattım. Güvenlik görevlisi numara fişimi elimden alıp fırlatarak kaba bir tavırla “Git bankamatikten yatır” dedi. Elimdeki bu kadar yüklü miktardaki nakit parayı bankamatikten yatırmanın hem riskli hem de pratik olmadığını, ayrıca bu üslubun son derece saygısız olduğunu belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle işlemi bile yapamadan, param hâlâ yanımda olacak şekilde şubeden adeta kaçarcasına ayrıldım. Denize nazır, kat kat binası olan bir şubenin yalnızca iki gişe memuru ve bir güvenlik görevlisine bırakılması, ortada hiçbir yetkili bulunmaması ve güvenlik görevlisinin bu seviyede saygısız davranması kabul edilebilir değildir.

İsmim İ***** K***** K******. Bu şubedeki personel yetersizliğinin ve organizasyon eksikliğinin giderilmesini, müşterilerin makul sürede ve insan onuruna yakışır şekilde hizmet almasını, özellikle de güvenlik görevlisinin tutumunun incelenip gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.