Uçuş Bilgisi Değişikliği Yapmadığım Halde 4.800 TL Değişiklik Ücreti Haksız Olarak Tahsil Edildi

11.09.2026 tarihinde ajet üzerinden Kayseri (asr) – İstanbul (SAW) hattı için, rezervasyon kodu 4PE1L5 olan bir uçak bileti satın aldım. 14.09.2026 tarihinde saat 15:14 sularında, değişiklik yapmak üzere uçuş yönetimi işlemine giriş yaptım ancak sonrasında uçuş bilgilerinde hiçbir değişiklik yapmadan, mevcut haliyle onayladım.

Herhangi bir tarih, saat ya da uçuş bilgisi değişikliği yapmamama rağmen, tarafıma 4.800,02 TL “değişiklik ücreti” adı altında yansıtıldığını gördüm. Adı üstünde bu ücretin, ancak gerçekten bir değişiklik yapıldığı takdirde alınması gerektiğini düşünüyorum. Oysaki ben uçuş bilgilerinde hiçbir değişiklik yapmadım, yapmış olsaydım zaten bu ücreti kabul ederdim.

Konuyla ilgili ajet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretsiz değişim/iptal seçeneği olan bileti tercih etmediğim için bu ücreti almak zorunda olduklarını ilettiler. Ancak burada asıl sorun, bilet tipinden bağımsız olarak, sistemde fiili bir değişiklik yapılmadan tarafıma değişiklik ücreti çıkarılmasıdır.

Herhangi bir uçuş değişikliği yapmadığım halde tahsil edilen 4.800,02 TL tutarındaki değişiklik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.