İş Bankası Kredisinde Aşırı Faiz Tahsilatı Ve Cayma Hakkı Engellendi

Türkiye İş Bankası’ndan 9 Temmuz 2026 tarihinde 500.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken tarafıma faiz oranının 1,79 olacağı söylendi, ancak daha sonra hesaplamalarda gerçek oranın yaklaşık 3,80 seviyelerine geldiğini fark ettim. Bu durum üzerine aynı gün İşCep uygulaması üzerinden cayma hakkımı kullanarak krediyi kapatmak istedim fakat sistem izin vermedi, kredinin sadece şube üzerinden kapatılabileceği bilgisiyle karşılaştım.

Müsait olduğum ilk gün olan 14 Temmuz 2026 tarihinde şubeye giderek krediyi tamamen kapattım. Buna rağmen yaklaşık 3.600 TL civarında faiz tahsil edildi. Şubedeki görevli, sistemde faizin yaklaşık 2.400 TL göründüğünü, aradaki farkı kendilerinin de anlamadığını, bu nedenle konuyu merkez ile görüştüklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne şubeden ne de merkezden herhangi bir açıklama veya geri dönüş alamadım.

Krediyi yalnızca birkaç gün kullanmış olmama rağmen, hem vaat edilen faiz oranı ile uygulanan oran arasında ciddi fark bulunması hem de cayma hakkımı zamanında kullanmak istememe rağmen sistemsel gerekçelerle bunun engellenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm fazla faiz tahsilatının detaylı şekilde incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve fazladan alınan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.