8.380 TL'lik Siparişin Yanlış Adrese Bırakılması, İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Sephora Türkiye’den yaklaşık 8.380 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi teslimat için belirttiğim adresten tamamen farklı bir adrese, kapı önüne bırakmışlar. Teslim edildi görünmesine rağmen kargo ortada yok ve görselden de açıkça görüldüğü üzere bu kapı benim adresim değil.

Verilen iletişim numaralarından firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Ancak sosyal medya ve sayfalarına yazdığım şikayet yorumlarından sonra kendileri bana dönüş yaptı. Buna rağmen defalarca kez aynı olayı baştan sona anlatmama karşın kaybolan kargoyu telafi etmek için en ufak bir adım atmadılar, hiçbir çözüme yönelik girişimde bulunmadılar.

Yüksek meblağlı bu siparişim yanlış adrese, kapı önüne bırakılarak sorumsuzca teslim edilmiş ve mağdur edilmiş durumdayım. Sephora’dan aldığım ürünlerimin ya eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 8.380 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu yanlış adrese teslim ve ulaşılamayan müşteri hizmetleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.