Carrefour’da İş Bankası POS Olmadan MaxiPuan Kullanılamaması

Geçen ay İş Bankası mobil bildirimi üzerine Carrefour’un Payforu cüzdan uygulamasına İş Bankası kartımla 50 TL yükleme yaptım. Kampanya kapsamında 31 Temmuz’da 200 TL MaxiPuan yükleneceği vaat ediliyordu. 31 Temmuz’da puan tanımlandı ancak sadece Carrefour’da geçerli olduğunu sonradan öğrendim.

Bugün puanı kullanmak için Kayseri’deki Carrefour mağazasına gittim. Kasada ödeme yapmak istediğimde, kasiyerler kartımdaki puanı sistemde göremedi. Mağazadayken İş Bankası Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda, bu puanın harcanabilmesi için kasada mutlaka İş Bankası pos cihazı olması gerektiği söylendi. Ancak gittiğim Carrefour şubesindeki üç kasanın hiçbirinde İş Bankası pos cihazı bulunmadığını öğrendim.

Carrefour’a özel verilen bir puanın, Carrefour mağazasında İş Bankası pos’u bulunmadığı için kullanılamaması kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteriyi mağaza mağaza pos cihazı aramaya zorlayan bu kampanya kurgusu yüzünden mağdur edildim. Kampanya hem fazlasıyla kısıtlı hem de pratikte kullanılamaz hale gelmektedir.

Kazandığım 200 TL’lik puanın pos veya iş yeri kısıtlaması olmadan kullanılabilen genel MaxiPuan’a dönüştürülmesini ya da 200 TL tutarın kartıma iade/bakiye olarak aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.