Ek Hesap Borcunda Bilgim Dışında Faiz Artışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

İş Bankası’nda kullandığım ek hesap (kredili mevduat hesabı) ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık bir ay içinde ek hesap borcum 7.000 TL civarındayken, hiçbir ekstra işlem yapmamama rağmen 15.000 TL’ye yükseldi. Bu artışın tamamen bilgim dışında ve faiz yüklemesiyle gerçekleştiğini fark ettim.

Konu hakkında İş Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yapılan açıklamalar banka terimleriyle olduğu için detayları anlamakta zorlandım ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Toplamda yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım ve bu tutarın haksız yere alındığını düşünüyorum.

Fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.